Vous avez des questions sur l’utilisation correcte d’un ruban de scie ou une panne survient que vous souhaitez montrer à un technicien de service ?
Grâce au nouvel outil de service, nos experts peuvent, par téléphonie audiovisuelle, avoir un aperçu immédiat de votre environnement direct de production, par exemple la machine ou l’outil de sciage.
Avec le nouvel outil de service de WIKUS, la situation sur site peut désormais être montrée et expliquée directement par vidéo en direct. Cela permet souvent d’éviter la visite d’un technicien de service WIKUS et donc d’économiser un temps précieux pour vous et votre production.
WIKUS vous envoie un lien par SMS sur votre smartphone ou votre tablette.
Il n’est pas nécessaire de télécharger des applications ou d’installer un logiciel !
En cliquant sur le lien SMS et en activant les fonctions audio et caméra sur l’appareil, vous établissez rapidement, simplement et confortablement une connexion audiovisuelle avec le support technique de WIKUS.
À l’aide de l’outil de service, l’expert WIKUS adopte votre point de vue, peut placer des repères aux endroits pertinents lors de l’entretien vidéo, poser des questions ciblées et vous guider vers les gestes adéquates.
Notre outil de service peut être utilisé sur différents terminaux mobiles tels que les smartphones ou les tablettes et son utilisation est intuitive. Les principales conditions requises pour le support technique :
Nos experts spécialisés de nuestro Centro de Competencia Técnica vous conseillent si vous avez d’autres questions techniques au sujet du choix et de l’utilisation des rubans.
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